从事保洁方面的工作，事先都要经过一系列的培训，合格之后才能上岗。一名专业的保洁员除了必不可少的专业设备药剂和技术程序，重要的就是保洁员的行为规范。
（一）准备工作
1、了解客户：保洁的地点、时间、客户要求等要了然于心；
2、自检形象：保洁员自身卫生要搞干净，长头发，长指甲、脏脖子、脏袜子、脏鞋底、脏工服都是必须要特别注重的。
3、清点设备：用具、药剂是否齐全，药剂盖是否拧紧，桶是否有漏洞，机器插销是否完好。
4、应带物品：
（1）开荒保洁应带：
吸尘吸水机（防尘罩，扁吸头，毛吸头）；单擦机（预备）；蒸汽拖把；消毒蒸汽机；抹水器、刮水器；梯或凳子；毛巾（新的）；水桶；开刀或壁纸刀片；擦丝及软擦丝；药剂：玻璃水、牵尘液、洁厕剂、不锈钢光亮剂、除胶剂、蜡、（五洁粉、酸）；蜡杆；尘推；毛掸子；电线；鞋套。
（2）清洗地毯应带：
洗地机（软盘）；吸尘机（注意软管和铁扒头）；地毯液；毛刷子；去渍剂；水桶；电线；
（3）石材处理应带：
磨地机（针盘）、红、白、黑、垫；吸水机；玻璃刮；喷壶；毛巾、桶；石材专用剂；小匙；电线；全能水；专用磨片蜡、喷磨蜡、蜡杆。
（二）工作程序
1、从房间整体清理开始
保洁员首先要做屋内的大面（地面）清理及吸尘，不要求细致入微，只是把脚下地那些碍事垃圾清走，注意整体的清洁。不要求干净彻底，只是为更彻底的清洁打出了基础。为下一步工作创造清洁基础，更加体现一个基本专业水准保洁的所在。
2、一步一步彻底清洁
清洁时正确路线：由上至下，由里而外；将清洁用具放在一只桶里面，让它随时跟随着你，以顺时针方向清洁房间。将所需的清洁用具集中存放，并保持已打扫过的房间干净整洁。
（1）关于擦窗
擦玻璃是保洁中的重头戏。我们常说，玻璃擦完了，保洁也就完成了一半。而且我们所说的擦玻璃是包括框缝及纱窗的清洁。擦玻璃的工具除专业玻璃刮，吸水器，还要有刀片，毛巾。
通常先用吸尘吸水器吸窗户缝里的灰尘，直至彻底干净。然后用毛巾擦一遍要刮的框侧，再进行刮玻璃所善用的手法刮玻璃上的清洁液。
在刮的过程中，尽量用抹水器毛头挡在下侧，按住流下的污水，减少不必要的污染。在擦玻璃之前抹水器上清洁液后用刀片擦铲除污垢，除胶之后注意水痕，其实手法连惯的不容易出现水迹。一下一下横平竖直的如不刮一下就用毛巾擦一下皮条，擦干净难免又出水印。注意擦玻璃时，水不要流到墙面，也不要甩到墙面；框上的铅笔印，用软擦丝沾水（一定要多沾水，否则容易起划痕），多擦几下即掉。
（2）关于客厅、起居室的清洁
a、真皮沙发忌用热水擦拭
真皮沙发切忌使用过热的水擦拭，因为高温会使真皮皮质变形起皱。其实真皮沙发和人的皮肤护理起来是一样的，我们可用湿布轻抹，如果表面沾上油渍，可将清洁剂稀释后沾抹布轻擦。
b、装饰灯：用软毛刷拂尘，用干布清洁等。
c、藤编家具的清洗
藤编家具如果用普通洗涤剂刷洗会损伤藤条光华的表面。最好使用淡盐水擦洗，淡盐水不仅能够去藤条表面的污渍，还可使藤条柔软富有弹性保持色彩鲜亮。藤椅上的灰尘，可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去。如果污迹太重，可用洗涤剂抹去，最后用干布干擦一遍。若是白色的藤椅，最好在最后还抹上一点白醋。醋可与洗涤剂中和，以防止变色。用刷子蘸上小苏打水刷洗藤椅，也可以除掉顽垢。
d、地板
橡胶地板不能直接用水拖洗，直接用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂和塑料胶质起化学作用，造成塑料地板表面脱胶或跷起现象。所以如碰到水泼洒在塑胶地板上，应尽快将其弄干。
木地板绝对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。刻不容缓，用机器时要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。
